Termeni de utilizare

Cumpararea produselor prin acest site implica acceptarea unor termeni si conditii. Va rugam sa le cititi cu atentie in continuare:

Conditii generale

  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio notificare. Informatiile furnizate catre S.C. RD Marketing Consulting S.R.L sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse, efectuarea comenzilor online, conform legilor in vigoare. 
    Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), solicitarile de aceasta natura urmand a fi confirmate de catre producator. 
  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va primi inapoi banii incasati pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans. 
    In cazul lipsei disponibilitatii unui produs afisat ca fiind in stoc precum si a platii acestuia in avans de catre client, acesta va putea opta pentru returnarea sumei platite ca si avans si anularea comenzii. 
  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L nu este responsabila in altfel decat la punctul anterior in cazul lipsei din stoc a unui produs afisat ca atare pe site. 
    Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se solicita achitarea in avans. Cumparatorul intelege si isi asuma acest avans ca si garantie pentru comanda ferma a produselor aduse pe baza de comanda si este de acord cu oprirea acestuia cu titlul de arvuna in cazul in care acesta refuza sau renunta la comanda data. 
    Compania S.C. RD Marketing Consulting S.R.L isi stabilieste singura regulamentele promotiilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. 
  • Compania S.C. RD Marketing Consulting S.R.L si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. 
  • Preturile prezentate includ TVA insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau va fi cel publicat pe site la momentul efectuarii comenzii. 
    Preturile pentru produsele comandate vor fi transformate in RON, in functie de cursul BNR din momentul facturarii. 
  • Plata produselor comandate se va efectua in avans. Plata avansului se poate realiza prin virament bancar (ordin de plata) sau plata online cu card bancar. Dovada platilor trebuie trimisa catre S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. la adresa de e-mail office@germanquality.ro. Comanda catre producator va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata. 
  • Livrarea produselor se face prin curierat sau flota proprie de autospeciale, in termen de 2 zile lucratoare de la sosirea marfii in depozit si daca s-a efectuat plata conform conditiilor de mai sus. Termenele aproximative de livrare sunt specificate la fiecare produs in parte. Acolo unde se specifica faptul ca produsele sunt in stoc, termenul de livrare este de maximum 2 zile lucratoare de la la data achitarii marfii. La produsele grele sau voluminoase, acest termen poate fi mai lung. Termenul de livrare poate varia si in functie de motive ce nu tin de firma noastra (intarzieri in livrare datorita curierilor sau alte situatii neprevazute) 
  • Pentru produsele care nu sunt pe stoc, acestea vor putea fi depozitate pentru maximum 2 zile lucratoare. Dupa aceasta perioada se va percepe o taxa de magazinaj de 5 Euro/zi pentru fiecare zi calendaristica ce depaseste termenul de mai sus; livrarea va fi conditionata de plata prealabila a acestei taxe. 
    Pentru produsele care nu sunt in fabricatia curenta a producatorilor sau se realizeaza pe baza de comanda la indicatiile clientului (culori specifice, configuratii speciale, materiale in afara standardului etc), livrarea se va face doar pe baza unui contract special de comanda continand clauze specifice si semnat de catre client. RD Marketing Consulting is rezerva dreptul de a nu accepta comenzi pentru astfel de produse decat in conditiile indicate mai sus. 
  • Imaginile pentru produsele din afara standardului, descrise mai sus, sunt doar cu titlu informativ pentru ca clientii sa aiba o idee privind caractersiticile generale ale produselor sau tipurile speciale de finisaj (atipice, care nu sunt in productia de serie a producatorilor). 
  • Produsele comercializate prin intermediul S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de Factura fiscala si Certificat de garantie. Anumite produse sunt livrate de catre producator fara ambalaj (marfa este paletata si in folie). Acestea vor fi ambalate, inainte de livrare, de catre S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. cu propriile materiale. 

Garantie

  • Garantia se solutioneaza prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, nedeteriorat, impreuna cu accesoriile aferente, formularul de garantii, copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), produse deteriorate datorita curatarii cu substante improprii, nerecomandate de producator (ex. substante acide puternice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor etc. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Garantia este solutionata in maximum 15 zile lucratoare de la receptionarea produsului in service. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea vazatorului. 
  • Garantia produselor de folosinta indelungata este de 24 de luni de la data cumpararii sau dupa caz, mai mult, in conformitate cu specificatiile producatorului. 
    Nu se accepta pentru returnare produsele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014 (exemplu: capace de WC, perii de WC si alte articole ce nu pot fi returnate din motive de igiena) 
    S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. 
  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. cum ar fi: intarzieri ale producatorilor, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. 
  • In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va veni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul; in cazul in care acesta nu poate fi contactat, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. 
    Intregul continut al site-ului www.germanquality.ro - imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea S.C. RD Marketing Consulting S.R.L si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei S.C. RD Marketing Consulting S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Livrarea marfii si conditii de acordare a garantiei

  • Pentru a putea beneficia de acordarea garantiei, CLIENTUL are obligatia ca la receptia marfii prin curier sa desfaca coletele si sa verifice integritatea marfii. In cazul constatarii de deficiente (deteriorari ale obiectelor, zgarieturi, produse gresit livrate etc.) CLIENTUL va consemna pe tipizatul CURIERULUI deficientele constatate. 
  • Simpla semnare, fara obiectii a bonului de livrare al CURIERULUI duce la imposibilitatea acceptarii ulterioare a oricarei obiectii din partea CLIENTULUI privind eventuale deficiente! 
  • In cazul in care nu se verifica marfa sau nu se consemneaza nicio obiectie, semnatura de primire pe Factura Fiscala de catre CLIENT implica acceptarea marfii si confirmarea verificarii integritatii acesteia de catre CLIENT. 
  • Toata marfa transportata este garantata pana la adresa solicitata (acest lucru inseamna intrarea in bloc sau in curte, dupa caz). 
    Din punctele de sosire specificate mai sus, datorita volumului si greutatii produselor, soferii nostri vor supraveghea doar descarcarea marfii din masina. Va rugam sa va asigurati ca aveti personalul necesar pentru preluarea si transportul acesteia de la masina de livrare pana la locuinta!*
  • *Daca optiunea "Livrare pana la etaj" este disponibila in localitatea unde se doreste livrarea comenzii, se poate selecta din formularul de comanda acest serviciu suplimentar.

Politica de confidentialitate

  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. 
  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite numai pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii etc. numai cu acordul prealabil al clientului. 
    S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. 
  • Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa sa de e-mail furnizata, trimitind un e-mail la adresa office@germanquality.ro
    S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora. 
  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra pe site, respectiv nume, prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa, in scopul indeplinirii obligatiei sale de a livra produsele comandate de dumneavoastra de pe site-ul nostru www.germanquality.ro. Datele colectate vor fi dezvaluite angajatilor nostri doar in scopul prevazut mai sus. Pe viitor, aceste date respectiv nume, prenume, telefon, adresa de e-mail ne permit sa va tinem la curent cu activitatea noastra in cazul in care v-ati inscris la newsletter-ul nostru. 
  • Conform Legii 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, societatii noastre S.C. RD Marketing Consulting S.R.L., in atentia departamentului comercial. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei

Review-uri, Intrebari

Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii pot scrie review-uri sau pot pune Intrebari, in sectiunile dedicate din pagina de produs. Parerile pot fi pozitive sau negative, referindu-se la caracteristicile si modul de folosire ale unui produs sau serviciu. 
In momentul inregistrarii unui anumit Review/Intrebare pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda catre RD Marketing Consulting o licenta neexclusiva, irevocabila, perpetuua si nelimitata teritorial si dau ii dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut. 
Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, va respecta anumite reguli, dupa cum urmeaza:

  • va utiliza un limbaj neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alta persoana Utilizator/Client/Cumparator/angajat
  • va folosi limba romana. Sunt acceptate cuvintele sau expresiile care sunt de larga utilizare in domeniul respectiv (exemple: walk-in, device, soft close etc)
  • va face numai referiri la caracteristici sau modul de folosire ale unui anumit produs/serviciu, evitand informatii referitoare la aspecte care se pot schimba oricand (preturi promotionale, oferte special etc) sau informatii refritoare la fluxul desfasurarii Comenzii
  • va incadra corecta continutul introdus pe Site in sensul ca Intrebarile vor fi inscrise in sectiunea “Intrebari” si Review-urile in sectiunea “Review-uri”
  • se va asigura ca informatiile introduse sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate
  • va crea review-uri produselor achizitionate de pe site-ul germanquality.ro
  • va folosi aceste facilitati numai pentru comunicare sau informare suplimentara despre un produs sau serviciu de pe Site, fara a implica alte firme cu activitate similara
  • nu va utiliza legaturi din alte site-uri comerciale ce desfasoara o activitate comerciala similara cu germanquality.ro (tip URL)
  • nu va soilicita sau furniza, in niciun caz, date cu caracter personal (contact, telefoane, adrese de livrare, adrese de domiciliu, email-uri, nume etc) sau orice alta informatie legata de dezvaluirea datelor personale
  • nu va scrie Review-uri sau Intrebari care contin materiale publicitar
  • nu va scrie Review-uri negative la produse deteriorate din cauza folosirii neadecvate a produsului (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), produse deteriorate datorita curatarii cu substante improprii, nerecomandate de producator (ex. substante acide puternice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor etc. 
  • nu va incerca fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre germanquality.ro
  • nu va utiliza Review-ul sau Intrebarea ca mijloc de comunicare cu germanquality.ro. Pentru acest lucru se vor folosi doar datele de contact ale germanquality.ro
  • nu va scrie un continut neconform cu produsul sau serviciul achizitionat, sau care sa contravina discutiilor de specialitate agreate, purtate cu operatorii germanquality.ro
Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va scrie o evaluarea realista, in momentul inscrierii unui Review; pe langa aceasta, va adauga un Calificativ/Rating relevant pentru produsul sau serviciul in cauza. 


Review-urile si Rating-urile vor influenta Rating-ul general al produsului. Un Review alaturi de un Rating mare va duce la o crestere a Rating-ului general, pe cand un Review alaturi de un Rating mic va duce la o scadere a Rating-ului general. 


Cand un Review/Intrebare este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator/angajat ca avand un continut inadecvat, acesta este examinat cu atentie de catre departamentul abilitat pentru a se stabili daca incalca Termenii si Conditiile de mai sus. Astfel, continutul inadecvat este eliminat din Site numai dupa examinarea acestuia de catre departamentul abilitat. 


Daca departamentul abilitat constata incalcarea repetata a Termenelor si Conditiilor, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii sau Intrebari in sectiunile “Intrebari” si “Review-uri” 
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie adresa de email office@germanquality.ro

Alte precizari

  • S.C. RD Marketing Consulting S.R.L. livreaza marfa promovata pe site numai pe teritoriul Romaniei.
  • In cazul in care constatati existenta unor insemne, marci, poze etc. care incalca drepturile de proprietate intelectuala ale dumneavoastra sau ale unui tert, ni le puteti semnala la adresa office@germanquality.ro.
  • In cazul in care aveti plangeri cu privire la calitatea serviciilor, produselor sau unor comenzi specifice, care pot fi rezolvate in mod direct cu persoana de contact din cadrul firmei noastre, puteti contacta in mod gratuit o persoana specializata pentru a rezova prin conciliere amiabila nemultumirea dumneavoastra.
  • Preturile sunt valabile pentru ziua in curs
  • Termenul de valabilitate al unei comenzi plasate pe site este de 5 zile lucratoare. 
    RD Marketing Consulting detine drepturi de autor si / sau de folosinta pentru toate pozele, textele si elementele grafice afisate pe site.
  • Puteti face sesizari privind incalcarea drepturilor de autor la adresa: office@germanquality.ro